Garantía | RAMSA Store

Buscar

Garantía

Servicio posventa RAMSA

Estamos para ayudarte con tu garantía

Lamentamos que hayas tenido un inconveniente con uno de nuestros productos. Comunícate con nuestro equipo de servicio posventa para recibir orientación sobre tu caso.

Estimado usuario

Queremos ayudarte a gestionar tu solicitud de la manera más clara posible. Puedes contactar a nuestro equipo mediante cualquiera de las siguientes alternativas.

Gestiona tu garantía

Selecciona el medio de contacto que prefieras para comunicarte con nuestro equipo de servicio posventa.

Correo electrónico

Envíanos la información y los detalles relacionados con tu producto.

postventas@ramsaint.com Enviar correo

WhatsApp

Escríbenos directamente desde tu celular para iniciar la gestión.

+506 8310-0890 Escribir por WhatsApp

Atención telefónica

También puedes comunicarte con RAMSA mediante nuestra línea general.

+506 4070-2555 Llamar ahora

¿Cómo iniciar la gestión?

1

Selecciona un contacto

Escríbenos por correo o WhatsApp, o comunícate por medio de nuestra línea telefónica.

2

Describe el inconveniente

Indícanos cuál es el producto y explica brevemente la situación que estás presentando.

3

Recibe orientación

Nuestro equipo revisará la información y te orientará sobre los siguientes pasos correspondientes a tu caso.

Información útil para agilizar tu consulta

Si los tienes disponibles, te recomendamos incluir los siguientes datos al contactar al equipo de servicio posventa:

  • Nombre completo y número de contacto.
  • Nombre o referencia del producto.
  • Factura, comprobante o fecha aproximada de compra.
  • Descripción clara del inconveniente.
  • Fotografías o video que permitan observar la situación.

Ubicación

Consulta la ubicación de las oficinas centrales de RAMSA Internacional.

RAMSA Internacional

Barrio Cuba, San José, Costa Rica.

Gracias por elegir RAMSA. Estamos para servirte.
Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Encuentra respuestas rápidas sobre compras, envíos, pagos, retiro de pedidos y garantías.

¿Cuándo aplica el envío gratuito?

El envío gratuito aplica para compras superiores a ₡3.500, únicamente dentro del Gran Área Metropolitana (GAM) y sujeto a disponibilidad de ruta. Algunas ofertas, pedidos superiores a 55 kg o entregas que requieran condiciones especiales pueden quedar excluidos.

¿Cuánto tarda en prepararse y entregarse un pedido?

La preparación puede requerir entre uno y tres días hábiles. Para entregas fuera del GAM, el transporte puede necesitar hasta cinco días hábiles adicionales después de que el pedido sea entregado al transportista.

¿Cuáles métodos de pago aceptan?

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito o débito, SINPE Móvil, transferencia bancaria y, cuando el pedido y la zona sean elegibles, pago contra entrega. La disponibilidad de cada método se mostrará durante el proceso de compra.

¿Cómo pago mediante SINPE Móvil?

Realiza el pago al número 8671-8786. Después, envía el comprobante al WhatsApp +506 8987-9752. Incluye tu nombre completo y número de pedido. No envíes información de tarjetas bancarias.

¿Puedo retirar mi pedido en una tienda RAMSA?

Sí, cuando la opción esté disponible para el pedido seleccionado. Debes esperar la confirmación de RAMSA antes de presentarte en la tienda. La validación y preparación puede requerir entre uno y dos días hábiles. Lleva tu identificación y la confirmación del pedido.

¿Cómo gestiono la garantía de un producto?

Comunícate con nuestro equipo de postventa mediante postventas@ramsaint.com o por medio del WhatsApp principal +506 8310-0890. Ten a mano la factura y una descripción del inconveniente.

¿Es seguro pagar con tarjeta en la tienda virtual?

Nunca envíes por correo electrónico o WhatsApp fotografías de tu tarjeta, el número completo, la fecha de vencimiento, el PIN o el código CVV. Para determinadas transacciones, RAMSA podrá solicitar una verificación adicional de identidad mediante un canal autorizado y seguro.

¿Cómo puedo comunicarme con una asesora?

Puedes comunicarte directamente con una asesora de la tienda virtual mediante el WhatsApp +506 8987-9752. También puedes llamar al +506 4070-2555 o escribir a ramsastore@ramsaint.com .

¿Todavía necesitas ayuda?

Nuestra asesora de la tienda virtual está disponible para ayudarte con tu compra.

Hablar por WhatsApp con una asesora

Oferta especial

Compra una cosmetiquera y recibe GRATIS un cepillo rizador eléctrico.

Esta oferta termina en:

00 Días
00 Horas
00 Minutos
00 Segundos
Ver cosmetiqueras participantes

Agrega una cosmetiquera participante al carrito para desbloquear la regalía. Hasta agotar existencias.

Escríbenos